Mi pedido no ha llegado
Qué revisar antes de escribirnos y cuándo abrir una solicitud.
Los envíos suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles, según el destino.
- Revisa el seguimiento: si dice listo para retirar, el paquete te espera en la oficina del transportista.
- Verifica la dirección y el teléfono de tu pedido.
- Si pasó la fecha estimada, abre una solicitud con el tipo Mi pedido no ha llegado y lo revisamos con el transportista.